南京翻译公司市场营销问题与对策

  一、翻译公司市场营销存在的问题
    我国不仅在基础教育领域重视外语能力的培养，在高等教育领域非常重视各种外语专业人才队伍的建设。可以说我国在语言服务领域的人才资源非常丰富，翻译公司市场开拓能力不足显然是未充分开发和利用人才资源的市场价值，究其深层次原因则在于翻译公司的市场营销不到位。
    （一）市场营销意识薄弱
    市场营销恚识薄弱直接导致了翻译公司在整体战略部署上忽视或者是不重视市场营销。现代市场经济转变成为了买方市场经济，“洒香不怕巷子深”早已不再成为适合公司经营管理的箴言，市场营销意识缺失或者薄弱，只恐怕是“洒再香”也“无人能知”了。翻译公司市场营销意识薄弱的表现有三点。首先公司用于市场营销活动的资金不足，市场营销费用支出占总费用的比例过低；其次公司的经营者与管理层的市场营销观念淡薄，无论是在制定长远的公司发展战略还是短期的发展计划，市场营销活动都未得到全面的部署和安排；另外翻译公司的内部组织结构设置存在缺陷，造成了翻译公司市场营销活动实施后劲不足。
    （二）市场营销战略选择失误
    翻译公司市场营销战略选择失误，从源头上制约了翻译公司开展市场营销活动发挥出来的效用，并给翻译公司带来一连串的恶性反应。最为明显的例子有两个，其中之一是翻译公司业务范围过广过宽过泛，另外则是翻译公司经营同质化严重。不管是大型、中型还是小型翻译公司唯恐自身经营范围过窄，在业务内容上应有尽有，语言服务项目也是种类齐全。这样“事无巨细，面面俱到”的业务范围就很容易使得翻译公司眉毛胡子一把抓，结果是什么业务也没有发展好。翻译公司在客户市场迭择以及部分市场产品上扎堆现象比较严重。在同一个地区不同的翻译公司会竞相争抢同一个客户市场，通过激烈的竞争来选择已存在的有限的客户资源。翻译公司在推出的市场销售产品，比如翻译书籍中相似度更高，每一年都会翻译一大批经典的文学作品，不同的翻译公司则推出不同的版本，殊不知这些经典作品在此之前已经有不少翻译版本了。
    （三）忽视关系营销的重要性
    关系营销是市场营销的重要内容，而关系营销正是围绕着客户资源，讨论应该如何通过关系管理来实现保持和开发客户资源的。我国翻译公司在管理与经营客户资源方面，显然存在着缺陷，即虽然知道客户资源的重要性，但却不采取具体的行动进行管理与经营。我国翻译公司忽视关系营销的重要性，有几个表现，首先翻译公司缺乏关系营销的概念，关系营销是市场营销领域中一个比较先进的观念，市场的推广度和实践度都不够广泛。其次翻译公司不注重现有客户资源的保持，翻译公司抱有侥幸和依赖的心理，认为合作过的客户基于熟悉原因会再次合作，因此在业务往来结束后便很少与客户再联系。另外翻译公司也不注重潜在客户资源的开发，翻译公司只等客户自己找上门来，不懂得利用多种渠道和方式来拓展客户资源。
    二、解决翻译公司市场蕾销问题的对策
    翻译公司市场营销方面存在的问题，极大地束缚了市场影响活动在翻译公司市场经营中作用，因此需要制定相应的对策来解决这些问题，以扫清翻译公司发展道路上的障碍。
    （一）树立市场营销的理念
    翻译公司应该尽快地树立起市场营销的理念，首先翻译公司经营者与管理层必须充分地认识到市场环境的转变，足够重视翻译公司的市场营销活动。其次，要加大市场营销活动资金的投入以及大力提高营销费用支出的比例。另外，要进一步改进、完善和优化翻译公司内部组织结构的设置。翻译公司可以按照职能型的组织结构形式进行部门设置，市场部门应该成为翻译公司最为核心的部门，特别负责翻译公司的市场推广和扩展任务。
    （二）制定正确的市场营销战略
    翻译公司制定正确的市场营销战略，首先应该结合国际国内环境，运用市场分析工具科学地对公司的竞争环境进行合理地分析。接着选择适合的市场营销战略，比如大规模的翻译公司可以采取成本领先战略，通过规模化经营来实现市场盈利，而地域性的小型翻译公司则切勿眉毛胡子一把抓，而是应该制定差异化的战略集中优势的资源，提供个性化的语言服务。紧接着翻译公司应该根据已确定的营销战略详细地部署市场营销活动的策略规划和计划实施，叱如选择目标市场、制定市场营销活动的步骤、确定市场营销的方式等。
    （三）积极开展关系营销
    南京翻译公司开展关系营销活动可以借鉴其他服务行业的成功经验，比如保险公司的关系营销。保险公司同翻译公司一样是依靠客户存续的，但是保险公司却是开了关系营销的先河并取得了不错的效果，这一点值得翻译公司借鉴学习。积极开展关系营销，应该在翻译公司内部成立专门的关系营销人才队伍，建立完整而详细的客户资源资料库，记录及保存好客户的信息和习惯，由营销专员定期进行电话拜访或者是实地拜访，及时保持已有的良好关系并且了解顾客新的需求。在巩固已有客户资源的基础上，翻译公司还应该开通多种渠道采取多样的方式拓展客户资源，把客户资源的“蛋糕”做大做强！！！